RI NEWS DESK | नई दिल्ली | 7 दिसंबर 2025
देश की सबसे बड़ी निजी एयरलाइन IndiGo पिछले पाँच दिनों से गंभीर परिचालन संकट से गुजर रही है। लगातार उड़ानें रद्द होने, घंटों देरी और यात्रियों के भारी विरोध के बाद केंद्र सरकार ने आज कड़ा निर्देश जारी किया है। नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने एयरलाइन को आदेश दिया है कि वह आज रात तक सभी लंबित रिफंड क्लियर करे और रद्द/देरी की गई उड़ानों के यात्रियों से कोई भी रीसकेड्यूलिंग शुल्क न ले।
सरकार ने यह भी कहा है कि जिन यात्रियों का सामान गलत शहर भेज दिया गया है या देरी से मिला है, IndiGo को 48 घंटे के भीतर वह सामान यात्रियों के घर तक पहुँचाना होगा। मंत्रालय ने कंपनी से परिचालन स्थिति की अद्यतन रिपोर्ट भी मांगी है।
DGCA ने बताया कि कई फ्लाइट्स के अचानक कैंसिल होने से दिल्ली, मुंबई, बेंगलुरु, चेन्नई और हैदराबाद के एयरपोर्ट पर हजारों यात्री फँस गए। सोशल मीडिया पर भी यात्रियों ने खाने-पीने की कमी, सीट न मिलने और गलत किराए वसूले जाने जैसी शिकायतें कीं।
सरकार ने चेतावनी दी है कि किराया सीमा (fare cap) का उल्लंघन पाए जाने पर सख्त नियामकीय कार्रवाई की जाएगी।
IndiGo का कहना है कि उसकी 95% नेटवर्क क्षमता बहाल हो चुकी है, लेकिन कई शहरों में आज भी उड़ानें देरी से चल रही हैं। यात्रियों की असुविधा को देखते हुए एयरलाइन पर विशेष निगरानी रखी जा रही है।
🔍 RI NEWS विश्लेषण
एविएशन सेक्टर में यह संकट दो बड़े मुद्दों को सामने लाता है —
पहला, एयरलाइंस की स्टाफ-मैनेजमेंट और परिचालन क्षमता;
दूसरा, यात्रियों के अधिकारों का संरक्षण।
सरकार की ताज़ा कार्रवाई यह संकेत देती है कि भविष्य में एयरलाइंस के लिए
रिफंड, baggage सेवा और किराए की पारदर्शिता पर ढिलाई बर्दाश्त नहीं की जाएगी।
IndiGo पर बढ़ी निगरानी अन्य निजी एयरलाइंस के लिए भी एक मजबूत संदेश है।
💡 यात्रियों के लिए सलाह
- अपने PNR, टिकट और पेमेंट की जानकारी सुरक्षित रखें।
- Refund Status केवल IndiGo की आधिकारिक वेबसाइट या ऐप से चेक करें।
- गलत वसूली, देरी या baggage समस्या पर लिखित शिकायत दर्ज करें।
- जरूरत होने पर DGCA की Grievance System पर शिकायत करें।
🔗 Source (एक्टिव सबूत लिंक)
Economic Times – Govt orders IndiGo to clear all pending refunds by today
https://m.economictimes.com/industry/transportation/airlines-/-aviation/indigo-refunds-govt-orders-carrier-to-clear-all-pending-dues-by-december-7/articleshow/125802523.cms