RI NEWS DESK | नई दिल्ली
देश की सबसे बड़ी निजी एयरलाइन इंडिगो इन दिनों गंभीर संचालन संकट से जूझ रही है। दिल्ली, मुंबई, बेंगलुरु, हैदराबाद और कोलकाता सहित कई बड़े एयरपोर्ट्स पर एक ही दिन में सैकड़ों उड़ानें रद्द या घंटों लेट रहीं, जिसके कारण यात्रियों को भारी परेशानी का सामना करना पड़ा। कई जगहों पर यात्रियों ने रातभर एयरपोर्ट फर्श पर बैठकर गुज़ारी, बच्चों और बुज़ुर्गों के साथ परिवारों को बिना स्पष्ट सूचना के इंतज़ार करते देखा गया।
एयरलाइन प्रबंधन ने कारण के रूप में क्रू और पायलटों की कमी, शेड्यूलिंग में गड़बड़ी और सुरक्षा–नियमों के तहत ड्यूटी–आराम समय की नई व्यवस्था को जिम्मेदार बताया है, जबकि एविएशन नियामक DGCA ने पूरी स्थिति पर रिपोर्ट तलब की है। कई यात्रियों ने सोशल मीडिया पर टिकट रिफंड में देरी, वैकल्पिक फ्लाइट न मिलने और जानकारी की कमी को लेकर नाराज़गी जताई है।
RI NEWS DESK विश्लेषण: यह संकट दिखाता है कि एयरलाइंस यदि अपने मानव संसाधन, शेड्यूल और टेक्निकल प्लानिंग को समय रहते दुरुस्त न रखें, तो उसका सीधा बोझ आम यात्रियों पर पड़ता है। नियामक एजेंसियों और एयरलाइन, दोनों की जिम्मेदारी है कि सुरक्षा से समझौता किए बिना यात्रियों को समय पर जानकारी और उचित विकल्प दिए जाएँ।
RI NEWS सलाह: जिन यात्रियों की निकट भविष्य में उड़ानें बुक हैं, वे एयरपोर्ट पहुँचने से पहले एयरलाइन की वेबसाइट, ऐप या कस्टमर केयर से अपने फ्लाइट स्टेटस की पुष्टि कर लें। आवश्यकता पड़े तो रिफंड, री–बुकिंग और मुआवज़े के अधिकारों के बारे में शर्तें ज़रूर पढ़ें, ताकि आख़िरी समय पर विवाद से बचा जा सके।
स्रोत (सक्रिय लिंक):
– India Today – देशभर में इंडिगो उड़ानें रद्द और लेट
– Hindustan Times – DGCA ने रिपोर्ट तलब की
– Indian Express – ऑपरेशनल गड़बड़ियों पर विस्तृत रिपोर्ट